画面推进不下去
加载转圈、进度条不动、画面停在同一帧。多半与网络或画质档位有关。
前往加载停住的排查分支草莓视频观看指南：播放前该准备什么
这一页只讲一件事——在点开条目之前把设备、网络和画质理顺。四步检查走完，画质档位按屏幕和网络选好，播放界面上每个区域的位置也就清楚了。真遇到看不下去的情况，末尾三种方向会告诉你该往哪一页走。
播放前四步检查
四步按顺序做，每步都有一个能自己确认的判断标准。哪一步没过，就先停在那一步处理，别急着往下推。
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确认网络连接稳定
先打开一个普通网页看能否正常加载，再回到站内。无线网络下尽量靠近路由，避免隔墙使用。
判断标准 页面元素能一次加载完整，没有反复转圈。
未通过时 切换到另一条网络再试一次，或稍后再进入。
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确认设备音量与静音状态
手机检查侧边静音开关，电脑检查系统音量与输出设备是否选对。
判断标准 系统提示音能正常听到。
未通过时 换一副耳机或换一个输出设备再确认一次。
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确认浏览器为较新版本
查看浏览器版本号，过旧的版本先更新；同时关闭占用较多的扩展插件。
判断标准 页面布局显示正常，按钮可点。
未通过时 换用另一款浏览器打开同一页面做对比。
设备与画质对照表
画质不是越高越好，屏幕尺寸和网络状况决定了哪一档更合适。下表给出起始建议，实际以播放时的连续程度为准。
| 设备类型 | 建议画质档位 | 判断依据 |
|---|---|---|
| 手机竖屏 | 流畅 / 标清 | 屏幕小，细节损失不明显，优先保证连续播放。 |
| 平板横屏 | 标清 / 高清 | 屏幕中等，网络稳定时可上一档，注意观察是否停顿。 |
| 笔记本 | 高清 | 屏幕较大且多为近距离观看，画面细节差异容易察觉。 |
| 电视或外接大屏 | 高清及以上 | 屏幕大，低档位容易出现块状感，需网络条件配合。 |
若同一档位在不同设备上表现差异明显，多半是网络而非设备问题，可对照 画面卡顿的排查分支 逐层确认。
播放界面各区域说明
播放界面从外到内分成几个固定区域，位置不随内容变化。先认位置，再谈操作，遇到异常时也更容易说清是哪一块出了问题。
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画面区
显示当前条目的主体内容，点击画面中部可暂停或继续。
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进度条
显示播放位置，可拖动跳转。拖动后画面若短暂停顿属正常缓冲。
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画质切换
列出当前条目可选的画质档位，切换后需要重新缓冲一小段。
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音量与静音
控制声音输出。只有画面没有声音时，先确认这里是否被静音。
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全屏按钮
切换到全屏显示。全屏后若出现布局错位，可先退出再重新进入。
看不下去时的三种处理方向
四步检查都过了还是看不下去，先判断属于哪一类，再决定往哪一页走。这三条只给方向，具体步骤在排查页按现象展开。